Preguntas frecuentes

Trabajamos con una base de más de 4.200 patrones que cubre prácticamente todos los turismos, SUV, monovolúmenes y furgonetas vendidos en España desde 1995. Si tu modelo no aparece en el buscador o tienes un vehículo poco habitual (clásico, importación, adaptado), envíanos el formulario de presupuesto con marca, modelo y año: en la mayoría de los casos podemos fabricarlo a partir de una plantilla que te enviamos para que la calques en casa.

La goma es la opción más resistente al agua y la suciedad y se limpia con manguera. El TPE es un termoplástico moldeado en 3D que además sube por los laterales del hueco del pie. La moqueta punzonada tiene el aspecto de la alfombrilla de serie y es la textil más económica. El velour es un textil de alta densidad (1.800 g/m²) con acabado premium y ribete a elegir. Tienes una comparativa completa en la página de materiales.

Sí. Cada patrón incluye la posición exacta de las fijaciones de serie (clips, botones giratorios o velcro) y montamos el sistema compatible con tu vehículo. Si tu coche no tiene anclajes de fábrica, el reverso antideslizante y la forma exacta del patrón mantienen la alfombrilla en su sitio.

En la gama Velour Premium puedes elegir el color del ribete entre 14 opciones y añadir un bordado con texto (hasta 12 caracteres), iniciales o un logotipo vectorial. En la gama Moqueta Classic el ribete puede ir negro o a tono. Las gamas de goma y TPE no admiten personalización.

Sí, y de hecho son muy demandadas porque los eléctricos suelen tener un suelo plano con moqueta clara que se ensucia con facilidad. Disponemos de patrones específicos para Tesla, MG, BYD, Hyundai Ioniq, Kia EV, Volkswagen ID, Cupra Born y el resto de gamas eléctricas vendidas en España.

Fabricamos bajo pedido en nuestro taller de Zaragoza en 2 a 4 días laborables. El envío por mensajería tarda 24 a 72 horas en península. En total, la mayoría de los clientes reciben sus alfombrillas entre 4 y 7 días laborables después de confirmar el pedido. Baleares y Canarias suman entre 2 y 4 días adicionales.

El envío es gratuito en pedidos superiores a 49 € en la península. Por debajo de ese importe cuesta 5,90 €. Para Baleares el coste es de 9,90 € y para Canarias, Ceuta y Melilla de 14,90 € (sin incluir los impuestos locales de importación, que gestiona la mensajería en destino).

Rellenas el formulario de la página de inicio con tu vehículo y el material que te interesa. En menos de 24 horas laborables recibes por correo electrónico o WhatsApp un presupuesto cerrado con precio, plazo y una imagen del patrón. Si te encaja, te enviamos un enlace de pago seguro; si no, no pasa nada.

Sí. Todas las gamas están disponibles como juego delantero (2 piezas) y en la mayoría de los modelos también podemos fabricar únicamente la pieza del conductor, que es la que más se desgasta. Indícalo en el campo de comentarios del formulario.

Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express), Bizum, PayPal y transferencia bancaria. Para empresas y flotas emitimos factura con IVA desglosado y ofrecemos pago a 30 días a partir del segundo pedido.

Sí. En cada gama puedes elegir las piezas, el color y escribir marca, modelo y año de tu vehículo, añadirlo al carrito y tramitar el pedido con tus datos de envío. No se cobra nada en ese momento: en menos de 24 horas laborables comprobamos el patrón y te enviamos un enlace de pago seguro (tarjeta, Bizum o PayPal) o los datos para la transferencia. Si el precio definitivo cambia por el tamaño del vehículo, te lo decimos antes y puedes cancelar sin coste. El formulario de presupuesto sigue disponible si prefieres que te asesoremos.

Sí. Dispones de 30 días naturales desde la recepción para devolverlas, más del doble del plazo legal de desistimiento de 14 días. Las piezas deben estar sin usar y en su embalaje. La excepción legal son los productos personalizados con bordado, que no admiten devolución salvo defecto de fabricación.

Si la alfombrilla no ajusta correctamente en el modelo indicado en el pedido, la fabricamos de nuevo sin coste o te devolvemos el importe íntegro, incluido el envío. Solo te pedimos dos fotografías para revisar el patrón y mejorarlo.

Todas las gamas tienen 3 años de garantía frente a defectos de fabricación: costuras, ribetes, taloneras y anclajes. La garantía no cubre el desgaste normal por uso ni daños por productos químicos agresivos.

Si la devolución es por desistimiento (no te convencen), los gastos de devolución son a tu cargo, aproximadamente 6 €. Si es por defecto o error de fabricación, los asumimos nosotros íntegramente y te enviamos una etiqueta prepagada.

Sácalas del coche, sacude la suciedad gruesa, aplica agua a presión o con manguera y, si hace falta, jabón neutro con un cepillo de cerdas blandas. Deja secar a la sombra antes de volver a colocarlas. Evita abrillantadores de neumáticos: dejan la superficie resbaladiza.

Aspira con regularidad y, para manchas, usa un champú textil para tapicerías o una mezcla de agua tibia con un poco de detergente neutro. Frota en el sentido del pelo, retira con un paño húmedo y deja secar en horizontal. No las metas en lavadora ni en secadora.

Nuestras gamas de goma utilizan un compuesto desodorizado y el TPE es inodoro. Al desembalar puede notarse un ligero olor a nuevo que desaparece en uno o dos días con el coche ventilado.

Los usamos exclusivamente para elaborar y enviarte el presupuesto y, si compras, para gestionar el pedido, la facturación y la garantía. No los cedemos a terceros salvo a la mensajería para la entrega y a la pasarela de pago. Solo te enviamos comunicaciones comerciales si marcas la casilla correspondiente. Tienes todos los detalles en la política de privacidad.

Sí, siempre. Con cada pedido recibes por correo la factura con el IVA desglosado. Si compras como empresa o autónomo, indícanos el NIF y la razón social en los comentarios y la emitimos a tu nombre.

Primero, escríbenos a [email protected]: resolvemos la práctica totalidad de las incidencias en 48 horas. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo de Aragón o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ec.europa.eu/consumers/odr). Tenemos hojas de reclamaciones a disposición del cliente.